Очевидно что обувь предложат отправить на экспертизу, в связи с этим вытекает вопрос Кто должен ее оплачивать?
Вопрос №9098486
из г. Москва
опубликован 13.12.2015, 16:03
опубликован 13.12.2015, 16:03
Добрый день! Разъясните подробно пожалуйста могу ли я вернуть товар по гарантии в следующем случае.
Полтора месяца назад приобрели детские зимние сапожки. На сапогах треснула подошва ( считаю, что виной послужило качество товара, а не процесс носки). Чек не сохранился, есть только коробка с артикулом и штрих-кодом продавца, гарантийного талона тоже нет. В связи с этим вытекает следующие вопросы:
1.т.к. не сохранилось никаких документов на сапожки, установить срок гарантии нет возможности. Согласно ГОСТу срок для завода изготовителя на детскую обувь должен быть 30 дней возможно и сам продавец установил гарантию в 30 дней. Могу ли я в этом случае сослаться на ЗОЗПП п. 5 ст. 19, т.к. треснуть подошва могла только из-за заводского брака, и обувь эскплуатировалась по сезону и надлежащим образом.
2.очевидно что обувь предложат отправить на экспертизу, в связи с этим вытекает вопрос Кто должен ее оплачивать? Гарантийного талона нет и не известно был ли он при покупке.
3.достаточно ли коробки с маркировкой продавца для доказательства, что товар был куплен именно у них, так как чек утерян, но известна дата покупки. Может ли продавец сверить покупку с журналом учёта продаж торговой точки?
4. Может ли обратиться по возврату не сам покупатель, а кто то другой? Что нужно для этого? Паспорт самого покупателя или достаточно паспорта того, кто обратится?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - отказ продавца в возврате дефектных зимних сапогов после истечения гарантийного срока
Так вот, ориентируясь на эти данные и тот факт, что товар мне эта фирма два раза обменивала на новый
Отсутствие гарантийных сроков на наушники - возможность требовать ремонта/замены товара по ЗоЗПП
Покупатель требует возврата денег после отказа в проведении гарантийного ремонта
Как подать заявление на включение в список кредиторов при банкротстве магазина Юлмарт для возврата неполученного
Проблема с треснувшей подошвой новых ботинок - как вернуть без чека и точной даты покупки?
Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза
Расторжение договора и вопросы экспертизы - что нужно знать продавцу в судебном споре с потребителем
Как защитить свои права при покупке летней обуви и несоблюдении гарантийных сроков
Существуют ли у продавца скрытые мотивы, основанные на ЗоЗПП или можно смело расчитывать,
Продавец нарушил гарантийные условия - как вернуть или заменить дефектные туфли?
Как вернуть деньги за некачественные стойки для авто - опыт общения с продавцом и роспотребнадзором.
Освобождение Поставщика от ответственности за скрытые дефекты обнаруженные в процессе эксплуатации Товара
Производственный дефект обуви - Можно ли вернуть деньги после истечения срока гарантии?
Отказ в замене кофеварки из-за незнания условий на товарном чеке
Нарушены сроки устранения недостатков товара - требую возврата суммы по закону о защите прав потребителей
Нарушение прав потребителя - Эльдорадо должно возместить ущерб за некачественный холодильник LG
Проблемы с восстановленным iPhone 5s - отсутствие гарантийного талона, поломки и отказ продавца в замене и возврате
Условия возврата в магазине - почему не удалось вернуть цифровые датчики температуры и влажности для умного дома?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут