Введение Защита прав потребителей является одной из важнейших задач современного общества. С одной стороны, права потребителей обеспечивают их безопасность и уверенность в качестве товаров и услуг, с другой стороны, они являются гарантией развития рыночных отношений и конкуренции.
Многие из вас сталкивались или будут сталкиваться с приобретением некачественного товара. К сожалению, никто от этого не застрахован. Но, к счастью, при покупке некачественного товара потребитель вправе обменять его, либо вернуть деньги за него.