Как решить проблему неоплаты и недоделок при установке пластиковых окон - опыт фирмы и возможные выходы из сложной ситуации

Добрый день.

В суд обращайтесь и взыскивайте с нее стоимость выполненных работ, зачем вам снимать окна?! Тот факт, что нет договора, не проблема, у вас есть другие доказательства выполненной работы - переписка, претензия, ответ на претензию, акт. Стоимость работ определяйте исходя из существующих расценок на день фактического заключения договора. См. статью 162 Гражданского кодекса РФ.

В суд обращайтесь по месту жительства заказчика, обращаться нужно в районный суд. Иск оформляется по правилам статей 131-132 ГПК РФ.

Расторжение договора возможно только по соглашению сторон или в судебном порядке, ст.450-452 ГК РФ.Расчитывать на добровольное расторжение договора Вам не приходится. Следовательно придется обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств. Готовьтесь к тому, что клиентка заявит свои встречные исковые требования, основанные на Законе О защите прав потребителей, ст.29. Вам придется также написать письменные возражения. Возможно придется проводить экспертизу - есть ли недостатки в работе.

Безусловно вы имеете на это право, только придется обращаться в суд либо с заявлением о расторжении договора в связи с существенным нарушением договора заказчиком, либо с заявлением о возмещении неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), поскольку заказчик обогатился за ваш счет независимо от того, есть там доделки или нет.

В любом случае, без решения суда вы же не сможете войти в квартиру без согласия собственника (еще нужно выяснить, кто собственник), чтобы демонтировать эту конструкцию.

Есть еще и третий вариант, более радикальный. Можно обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, что также может помочь, поскольку формально в действиях этого заказчика усматриваются признаки мошенника, так как отказывается и платить, и подписывать договор, а ущерб вам уже причинен (ст.159 УК РФ. Поэтому я бы начал именно с третьего варианта, поскольку суд может затянуться на достаточно длительное время, которое она начнет скорее всего тянуть, ссылаясь на болезни и т.п.

Обращаться в суд и взыскивать все, за поставленную продукцию, работу и за пользование чужими деньгами, в порядке ст.395 ГК РФ,акта выполненных работ судя по всему не имеется, в данном случае придется привлекать свидетелей, замерщика, установщиков, может ходатайствовать о проведении осмотра квартиры и иные доказательства.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

ГПК РФ Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.

(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

У ВАс договор не заключен. ВЫ сами пишите, что заказчик не подписал договор. У заказчика возникло неосновательное обогащение в виде имущества-двери. Обращайтесь в суд с иском об истребовании имущества из чужого незаконного владения на основании ст. 1105 ГК РФ.

Уважаемая Ольга г. Уфа!

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Тем самым, исходя из выше изложенного:

- рекомендую вам обратиться в Суд с исковыми требованиями к Заказчику (ст.ст.131 - 132 ГПК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 24.01.2018 г.