Проблемы с доставкой дверей - можно ли отказаться от заказа и вернуть деньги с неустойкой?

Вопрос №18916803 из г. Йошкар-Ола
опубликован 01.12.2021, 09:53

Заказала двери 31 августа, оплатила 50%, предполагаемая дата доставки 11 октября, мне не звонили, в 20 числах ноября, доплатила остатки денег, сказали скоро привезут, в итоге до сих пор их не привезли. Могу ля отказаться от дверей, и чтобы мне обратно вернули сумму с неустойкой?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151763 отзывa

Имеете право отказаться от покупки и потребовать возврата денег, а также выплату неустойки и компенсации морального вреда.

01.12.2021, 09:55

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 511. Восполнение недопоставки товаров

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Да, можете требовать возврата денежных средств и неустойки. Пишите претензию исполнителю в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если обратитесь в суд, то можете вдобавок и штраф в пользу потребителя взыскать-50 процентов от присужденной суммы.

01.12.2021, 09:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Семёнова Милана Владимировна

Юрист из города Великий Новгород, стаж 13 лет

4.7 911 отзывов

Доброе утро

Да, Вы можете отказаться от поставки двери и взыскать неустойку

(В случае просрочки поставки товара, при условии, что отказ совершен до фактической поставки товара (п. 3 ст. 511 ГК РФ))

01.12.2021, 09:57

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Да, Марина. Вы вправе отказаться от дверей, а именно расторгнуть договор купли-продажи и потребовать неустойку, моральный вред (хотя 1-2 тысячи максимум взыщут за моральный вред). Направьте им претензию заказным письмом, если не ответят, то обращайтесь в суд.

01.12.2021, 09:57

Спросить юриста