Возможность возврата денег после покупки смартфона в магазине с повреждениями.

Вопрос №20629854 из г. Губкин
опубликован 19.07.2023, 20:56

Приобрела смартфон в магазине. При мне вскрыли новый в упаковке, в магазине осматривала. Через 5 дней решила, что он мне нужен. Отнесла в магазин, отказали в возврате, т.к. есть следы эксплуатации и царапина на задней панели. Написала им претензию, жду ответ. Какая вероятность вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куликова Карина Сергеевна

Юрист Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Здравствуйте, Вика!

Смартфон это технически сложный товар, поэтому вы не могли от него отказаться, если он исправен.

Деньги вам не вернут, если в нем нет брака.

1. Только в случае наличии брака вы могли бы вернуть его в течение 15 дней.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

2. Так как товар технически сложный, тут не работает правило возврата в течение 14 дней.

3. Так как вы его купили в магазине, также не работает правило возврата в течение 7 дней в связи с покупкой дистанционным способом.

Ждите отказ, пользуйтесь телефоном.

С Уважением!

19.07.2023, 21:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут

8 800 505-91-11

Дождитесь ответа самое верное будет

19.07.2023, 21:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7