Отказ Joom от решения проблемы с кроссовками Saucony Jazz вызывает вопросы о соблюдении закона о защите прав потребителей

Вопрос №20712937 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.08.2023, 16:08

На площадке Joom, в магазине Южной Корее, 27 марта 2023 году приобрел кроссовки saucony jazz. 11 мая 2023 года я получил заказ на почте, проверил, все было в порядке. С 11 мая 2023 года по 28 августа 2023 года, данные кроссовки практически не носились, я надевал их не более 10 раз, но несмотря на это, возникла проблема с правым кроссовком, с внутренней стороны пятки протерлась подкладка в двух местах (образовались дырки). Я обратился в поддержку Joom, с данной ситуацией, но там отказываются, каким-либо образом решать данную ситуацию, ссылаясь на свои внутренние правила о гарантии в 30 дней. Что противоречит закону по защите прв потребителя, где указанно, что на сложные изделия дается гарантия 2 года. Имеет ли смысл переводить данные спор в правовое поле, направлять претензию? Какие перспективы?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16732 отзывa

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

28.08.2023, 16:08

Задать вопрос юристу

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

В поддержке дают юридический адрес зарегистрированный в Армении. Но я самостоятельно нашёл юр адрес на территории РФ.

28.08.2023, 16:10

Спросить юриста

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 26 секунд

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзывa

Гарантийный срок месяц

Или вы считаете паленку из Китая технически сложным товаром?

28.08.2023, 16:19

Спросить юриста

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Паленка из Китая, как вы выразились не из Китая, а из магазина Южной Кореи, и стоит она 10 000 рублей. В комментариях "экспертов", не знающих об изделии, и без проведения независимой экспертизы, называющий товар паленкой не нуждаюсь!

28.08.2023, 16:25

Спросить юриста