Проблемы с смарт-часами Huawei 4 kids pro - отказ в возврате денег и необходимость ремонта

Купила смарт часы Huawei 4 kids pro в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ МТС. 25 августа. На следующий день часы выдали ошибку. На улице, на руке у ребёнка они выдали перегрев и чтобы позвонить на них или совершить звонок-нужно было их остудить. Снять с руки! Т.е услуга, которую я покупала - изначально не существует. Так повторилось раз 5 за 2 дня. Я проверяла их сама. В солнечный день работают они минуту, дома минут 9. Я отнесла их 31 августа в салон мтс, где забирала их и где расплачивалась за них хотя приобретали в интернет-магазине.. Т.к это технически сложное устройства их взяли на экспертизу, хотя, как я узнала позже я имела право потребовать деньги сразу. Т.к приобрела в интернет-магазине. Естественно, ошибку на экспертизе они не нашли, предлагают забрать часы. А ЗАЧЕМ ОНИ МНЕ, тем более ребёнку, чтобы я инфаркт раз 10 в день получила, когда они отрубился через минуту разговора? В общем-они отказываются возвращать деньги и что делать? Роспотребнадзор говорит, что надоело писать изначально заявление на возврат средств, в этом случае бы вернули деньги, а сейчас уже поздно. Тк проверка не обнаружила дефектов-только требовать ремонт. Но мне кажется, что это как-то неправильно. У меня есть видео и фото перегрева. Компания huawei призналась, что бывают такие ошибки... что делать?. Одни юристы говорят, что я могу рассчитывать только на ремонт, другие, что нудно писать досудебную претензию с моральным ущербом.. даже... подскажите, пожалуйста!