Как вернуть деньги за новый телефон, который не подходит по цвету
Вопрос №20888824
из г. Москва
опубликован 09.11.2023, 15:52
опубликован 09.11.2023, 15:52
Купил новый телефон, через неделю понял, что не походит по цвету и решил вернуть. В магазине взяли, но направили на экспертизу, дефектов не нашли и отказали в возврате денег.
Как заставить вернуть их деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять товар, если он не подошел ему по цвету или размеру на другой или аналогичный товар.
Но только если он не был в употреблении. Вы не пишите, был ли телефон распакован, активирован и имел ли следы эксплуатации. Если упаковка сохранена, возможен обмен. Вернуть деньги можно, только если нет аналогичного товара другого цвета (ст.25 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Неясно, зачем вы согласились на проверку, если неисправностей не было.
Если аналогичного товара нет, можно вернуть деньги по заявлению, если есть-только обменять.
09.11.2023, 16:12
Оценка автора вопроса:
вот это дело
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Никак. Не тот цвет - это не основание для замены, увы.
09.11.2023, 15:55
Ни как
09.11.2023, 15:56
Как заставить вернуть их деньги? - никак не заставите, они правы.
09.11.2023, 16:07
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не устранил дефекты, магазин отказал в возврате денег
Проблема с покупкой шкафа в интернет-магазине - дефекты и отказ в возврате денег
При поклейке обоев с них слезла краска в магазине отказали в возврате денег как быть куда обращаться.
Купила кошелёк с дефектом - магазин отказал в возврате. Как действовать?
Правомерность действий магазина при возврате денег за сенсорный мобильный телефон с недостатками\n2.
При получении мебели подписали, что мебель осмотрена. Затем нашли дефекты. Имеет ли магазин право отказать в возврате.
Неприятность с возвратом - магазин отказывается выдать деньги в удобное время\nПроблемы с возвратом
Купили газовую плиту б\у у частного лица (не в магазине) нашли дефект, хотим вернуть деньги. Что делать?
Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине - дефект и магазин отказывается решать вопрос
Как поступить, если при покупке телевизора выявили дефект дома, а магазин отказал в возврате денег?
Включение процентов в исковое заявление по возврату денег взятых в долг без расписки на 1 год
Проблемы с дисковым окучником для мотоблока - в магазине отказали в обмене или возврате денег за сломанный диск за 3600 рублей
Дочь купила пуховик за 14000, который разорвался по шву после двух носок. В магазине отказали в возврате, предложили экспертизу
Можно ли претензию к интернет магазину о возврате денег направить по электронной почте.
Проблемы с зарядкой нового телефона - магазин отказал в возврате денег и предложил экспертизу - что делать?
Проблема повторилась - телевизор с дефектом после гарантийного ремонта. Магазин отказал в возврате денег. Что делать?
Неисправный водонагреватель - магазин отказал в возврате денег и отправил на экспертизу на 10 дней
Покупка электронной сигареты - возникла проблема, но в магазине отказали в замене или возврате денег
Проблемы с сенсором планшета - магазин отказал в возврате денег, требуется экспертиза - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут