Нарушение прав потребителя - Как защитить себя при покупке технически сложного товара через интернет-площадку
Вопрос №20995800
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.12.2023, 23:43
опубликован 20.12.2023, 23:43
Через интернет-площадку был оформлен заказ в магазине. Оформлен блок питания на телефон (технически сложный товар). В карточке товара никакой информации о недостатках и прочей информации не было, товар был оплачен, как новый и предполагался по моему мнению в заводской упаковке. Забирало доверенное лицо. После передачи его мне я увидела, что упаковка вскрыта была и заклеена обычным листом бумаги, а при распаковки самой коробки устройство оказалось в пятнах, царапинах и две части зарядки присоединялись (блок состоит из двух частей), есть следы на них. Само устройство на работоспособность не проверялось ввиду того, что оно в априори не новое. При обращении в магазин (подана претензия через 2 дня) магазин отказывается произвести обмен ссылаясь на то, что согласно правилам сервиса «закажи и забери» потребитель обязан произвести осмотр товара в момент передачи заказа магазином. Доверенное лицо не осматривало товар, просто забрало и передало его мне. Могу ли я оперировать Законом о Защите прав потребителей в иске и встанет ли суд на сторону потребителя в данном случае. Распаковка производилась на видео.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете, в данном случае спор заключается в том, новый или б.у. товар, А вовсе не работоспособности. Новизну, по Вами изложенному - они не докажут.
21.12.2023, 01:06
Оценка автора вопроса:
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 446
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 847
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
45
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Возможно ли обменять ремонтный iPhone 6s на новое устройство или вернуть деньги?
Как проверить работоспособность новых электронных счетчиков после увеличения показаний?
Что мне делать, если в течении гарантийного срока обнаружился дефект на мобильном устройстве? Нужен новое устройство.
Гарантийный ремонт телевизора - новое устройство или возврат денег?
Возможности после получения акта о неремонтопригодности устройства - выплата денег или замена на новое устройство
Можно ли вернуть совершенно новое устройство айкос, которое не было в пользовании и даже вскрыто в магазин?
Истекло 45 дней с момента сдачи ноутбука на ремонт по гарантии
Проблема с заменой электросчетчика в частном секторе
Приобретение духовки с браком - как отказаться от ремонта и получить новое устройство
Магазин отказался вернуть деньги за телефон, предоставив новое устройство вместо ремонта
Как отстоять свои права при разнице в цене за новое устройство - возможность расторжения договора и судебное возмещение разницы
Проблемы с ноутбуком на гарантии - задержка в ремонте и право на новое устройство
Возврат и обмен сотового телефона - возможность вернуть и приобрести новое устройство
Гарантийный сенсорный телефон начал глючить - как получить новое устройство?
Проблема с кнопкой на Apple Watch 5 - могу ли я получить возмещение или новое устройство?
Проблемы с работоспособностью нового телевизионного ресивера и возможность обмена - что делать в такой ситуации?
Поломка смартфона в первый месяц эксплуатации - как решить проблему с сервисом и получить новое устройство?
Право на замену приобретенного телефона в рамках дополнительной гарантии - мое требование об обмене на новое устройство
Проблемы с гарантийным ремонтом холодильника - как вернуть деньги или получить новое устройство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут