Проблемы с газовой плитой - как вернуть деньги без акта от газовиков?

Question

Купила газовую плиту комбинированную, при проверке, уже дома, один из пьезоэлектрических включателей неотключается, даже если ты проверяешь соседнюю колонку, магазин требует акт от газовиков 
А мы их ещё даже не вызывали, а без этого акта сервис-центр не приезжает за ней. 
Могу ли я сама отвезти в магазин и вернуть деньги

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Отвезти можно, но:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Удалено · Answer

Да, и в случае отказа, обратиться в суд. Стоит подготовить мотивированную претензию.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Магазин не прав, это его проблемы забрать плиту, нужно предъявить претензию на основе норм ГК, когда её купили?

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Для возврата товара в магазин и получения денежного возмещения необходимо ознакомиться с правилами возврата товара, установленными в магазине, где была приобретена газовая плита. Обычно магазины устанавливают определенные сроки на возврат товара, а также требуют наличия чека и оригинальной упаковки товара.
Если магазин требует акт от газовиков, то вам следует обратиться в газовую службу для получения такого акта. Если вы не хотите ждать газовиков, то можете самостоятельно отвезти плиту в магазин и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.
Важно отметить, что в случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Надеюсь мой ответ вам полезен!

Проблемы с газовой плитой - как вернуть деньги без акта от газовиков?

Похожие вопросы

Когда я попросил вернуть деньги они (сервис –центр) отказались, сославшись на то, что деньги сервис центр не возвращает.

Что делать, если сервис-центр не устранил неполадку навигатора после долгого ожидания и предлагает его вернуть?

Ентот сервис-центр специализированный сервис Philipsa, т.е.телефоны Philips они должны знать облупленные...

С первого раза сервис центр не выявил дефектов, повторно сдали телефон (с приложенным видео где существенный недостаток на лицо)

Как решить проблему после падения монитора

Проблемы с ноутбуком - много обращений в сервис центр и утрата учебного материала - возможна ли компенсация?

У нас сервис центр по ремонту и обслуживанию электротнструмента и бензоинструмента, можно ли нам работать?

Проблемы с возвратом планшета - битва с интернет-магазином и сервис-центром

Проблемы с новым планшетом - отсутствие реакции на зарядное устройство и USB.

По телефону диспечеры фирмы-продавца переключали на их собственный сервис-центр, где мне сообщили, что мастер прибудет в теч.

Должен ли в итоге сервис-центр бесплатно отремонтировать музыкальный центр?

Если на протяжении всего срока гарантийных обязательств наш сервис-центр безвозмездно устранял недостатки компьтера.

Не могу добиться никакой информации от сервис центра по поводу ремонта ноутбука.

Производитель не заменяет смартфоны в сервис центре России - куда обратиться?

После сдачи телефона в ремонт, мною был найден сервис центр в котором берутся устранить эту неисправность в течении дня.

Однако нам предложили отвезти его сначала в сервис-центр для получения подтверждения неисправности товара.

Получил от сервис центра акт приема оборудования в ремонт только с печатью с их стороны. Действителен ли такой Акт?

Отказ официального сервис-центра Lenovo в гарантийном обслуживании смартфона с механическим повреждением

Нормативы обмена товара признанного неремонтопригодным сервис-центром в пределах гарантийного периода и возможность

Должен ли сервис-центр выдать мне заключение в письменном виде?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59