В итоге мой заказ перепутали с другим и отдали мне блюдо с ингридиентами, на которые у меня аллергия.

Вопрос №24611491 из г. Новосибирск
опубликован 16.05.2025, 16:45

В кафе быстро питания заказали поесть. В итоге мой заказ перепутали с другим и отдали мне блюдо с ингридиентами, на которые у меня аллергия. Заказ был не доеден и выкинут в этом же заведении. В поддержке заведения мне отказывают в возврате средств. Что делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Микитенко Александр Олегович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 3060 отзывов

Направляйте претензию в заведение и приложите копию чека о покупке и фото выданного заказа в подтверждение его замены

16.05.2025, 17:14

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Вероника, направляйте письменную претензию, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, затем решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

16.05.2025, 16:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Можно попробовать разрешить ситуацию с администрацией кафе. Стоит описать ситуацию и потребовать разрешить конфликт. Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один останется у посетителя, на нём ответственный сотрудник поставит подпись, дату и печать (если она есть)

16.05.2025, 17:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28058 отзывов

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.218 КАС РФ).

Всего доброго Вам!

16.05.2025, 23:46

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28058 отзывов

Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

16.05.2025, 23:47