Правила валббериз при возврате товара.

Вопрос №24689241 из г. Оренбург
опубликован 19.07.2025, 13:23

После примерочной, в которую я зашла без продуктов, без предметов, в валдберриз менеджер отказалась брать товар обратно, т к на нем обнаружила едва заметное пятнышко (при просмотре я его не заметила, тем более, что товар был с биркой, я посчитала, что он новый и если бы подошел, я бы его взяла) Менеджер заставляла меня выкупить товар. Я отказалась. Пятнышко старое и это подтвердила рядом стоящая клиентка. Законно ли это со стороны менеджера не принимать товар и настаивать на его покупке. ? С правилами меня не ознакомили. Спасибо.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43489 отзывов

Претензию предъявлять нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ Чек о покупке нужно видеть.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

19.07.2025, 13:44

Задать вопрос юристу

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Я отказалась оплачивать и товар остался у них.

Я посоветовала обратиться в суд.

19.07.2025, 16:28

Спросить юриста

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45345 отзывов

Светлана, это незаконно, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

19.07.2025, 13:26

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, сейчас на вайлдбериз строгие правила возврата, поэтому перед тем как пойти с вещью в примерочную, нужно досконально ее осмотреть, и любые (даже самые мелкие) недочеты являются основанием для отказа в возврате. В данном случае нужно сделать заявку на возврат в личном кабинете, и в дальнейшем быть внимательнее при проверке вещей.

19.07.2025, 13:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Я спрашиваю о законности придуманных правил вайлдберриз.

Ведь в магазинах нет такого. И разве это правильно под камерами заставлять рассматривать вещь? Тогда там нужно установить лампы над столом и положить лупу.

19.07.2025, 16:26

Спросить юриста