Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

13.0k

Задано вопросов 148, из них VIP - 0

Орёл, 22.10.2025, 16:25

Отказ в возврате телефона надлежащего качества из-за вскрытой упаковки

Вопрос №24789639 из г. Орёл
опубликован 22.10.2025, 16:25

Здравствуйте, на вайлберис заказал телефон, в пункте выдаче отказались его принять обратно, так как мне не понравилась вещь, в пункте выдачи аргументировали отказ то что коробка была вскрыта, вскрывалась и осматривалась вещь при них. Правомерны ли их действия работников в пункте аыдачи? Заранее спасибо

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Неправомерны. Можете напрямую к продавцу обратиться. Обращайтесь с иском в суд, если уже отказал продавец.

22.10.2025, 16:27

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151802 отзывa

Действия работников пвз противоречат ст 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

22.10.2025, 16:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Можете напрямую к продавцу обратиться

22.10.2025, 16:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО "МИХАИЛИ И ПАРТНЕРЫ"

Юридическая фирма из города Курск

4.8 33 отзывa

Нет, действия сотрудников не правомерны, Вы всегда можете обратиться письменно, к ним или же на прямую к продавцу товара, подав претензию.

22.10.2025, 16:46

Спросить юриста

Максимова Елена Валерьевна

Юрист из города Вологда, стаж 27 лет

4.9 1204 отзывa

действия работников пункта вылачи неправомерны, пишите претензию продавцу

22.10.2025, 17:47

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28074 отзывa

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

22.10.2025, 17:55