Зависание денег при ошибочном заказе на маркетплейсе

Вопрос №24851731 из г. Воронеж
опубликован 18.12.2025, 01:01

На Яндекс маркет Так начал выполнять задание попалось задание на 2 товара с большой суммой я купил 2 товара по отдельности после чего менаджер сказал что и заказ я выполнил не верно нужно было приобрести 2 товара в одном заказе я просил менеджера вернуть деньги на счёт и перезаказать как нужно на что она ответила что это не возможно и мол мой счёт заморозили и чтоб его разморозить нужно выполнить ещё один заказ 290 тысяч на что я ответил что не возможно что нет таких денег. Получается мои деньги зависли у продавца товар по-сути я оплатил но деньги вернуть не могу и вывести не могу потому что навизали ещё один заказ на большую сумму денег что делать то вроде все оплатил и не чего не получил

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5243 отзывa

Вы столкнулись с ситуацией, которая имеет признаки мошеннических действий со стороны продавца. Согласно законодательству РФ, в частности Закону "О защите прав потребителей" и правилам дистанционной торговли, продавец обязан вернуть деньги за неполученный товар по требованию покупателя. Требование менеджера выполнить дополнительный заказ на крупную сумму для "разморозки" счета является незаконным и может квалифицироваться как вымогательство. Рекомендуется немедленно: 1) Сохранить все переписки и скриншоты переговоров с менеджером; 2) Обратиться в службу поддержки Яндекс Маркета с жалобой на действия продавца, потребовав возврата средств; 3) Написать претензию продавцу в письменной форме с требованием вернуть деньги в течение 10 дней; 4) При отказе — обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также можно сообщить о возможном мошенничестве в правоохранительные органы.

03.04.2026, 11:21

Задать вопрос юристу

Котик Милый

Пользователь

4.0 23 отзывa

Олежка, вас обманывают международные мошенники. Нет у маркетплейсов таких услуг. Почитайте статью в открытом доступе:" Осторожно ЦИПСО"! Можете жалобу в полицию подать сегодня с утра, указав карты дропа, на которые переводили день, по делу Долиной - Лурье дропов разыскали.

18.12.2025, 01:13