Можно ли вернуть деньги или обменять телефон после повторного брака?

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 ГК РФ.

В вашем случае важно, что недостаток проявился повторно после гарантийного ремонта. Повторное появление одной и той же неисправности часто квалифицируется как существенный недостаток, поскольку дефект не был устранен. Даже если сервисный центр формально указал, что неисправность не выявлена, факт повторного проявления проблемы подтверждает наличие дефекта товара.

Поэтому вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать либо возврат уплаченных денежных средств, либо замену телефона на аналогичный новый. Магазин обязан принять телефон и провести проверку качества. При необходимости может быть назначена экспертиза. Если экспертиза подтвердит наличие производственного недостатка, продавец обязан удовлетворить заявленное требование.

Рекомендую направить продавцу письменную претензию с описанием повторного дефекта и требованием возврата денег или обмена. К претензии приложить копию чека, акт приема телефона в ремонт и документы сервисного центра. Если продавец откажет, вопрос может быть решен через суд, при этом потребитель вправе требовать не только стоимость телефона, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.