Как вернуть телефон с изменяющимся цветом корпуса?

Здравствуйте. Начать нужно с мотивированной претензии.

Здравствуйте. Необходимо составить мотивированную и детальную претензию, затем в суд, нужна независимая экспертиза. Смысл есть всегда!

Бесполезно

Здравствуйте. Основания для суда есть: изменение цвета — недостаток товара, тем более если он влияет на вид и цену при продаже. Нужно составить иск и правовую позицию с упором на заводской дефект и отказ магазина.

Позиция Роспотребнадзора о "несущественности" недостатка носит оценочный характер и не обязательна для суда. Суд будет самостоятельно оценивать, влияет ли изменение цвета на потребительские свойства товара. В судебной практике есть случаи, когда даже визуальные дефекты признавались существенными, если они затрагивают внешний вид дорогостоящего товара.

При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

С учётом стоимости устройства и характера дефекта, судебная перспектива есть, но она будет зависеть именно от экспертного заключения. Без экспертизы суд, как правило, встаёт на сторону продавца.

Отдельно отмечу, что Ваш аргумент о снижении стоимости при перепродаже юридически значим и может быть использован, поскольку он подтверждает ухудшение потребительских свойств товара.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей