Как снять пособия с заблокированного по 115-ФЗ счета в Альфа Банке?

Здравствуйте! Татьяна банк не имеет права блокировать детские пособия. Идите в любое отделение Альфа-Банка с паспортом, справками о пособиях и пишите заявление о снятии блокировки именно с этих сумм. Если откажут — жалуйтесь в Центробанк и прокуратуру. Крайний вариант — закрыть счёт и забрать все деньги. Если остались вопросы, пишите в личном сообщении.

Удерживать пособия не имеет право в данном случае кредитная организация.

Пишите жалобу в Центральный иои Прокуратуру, если вопрос не решится

Доброе утро!

Банк вправе ограничить дистанционное обслуживание и операции при наличии подозрений, но это не означает, что он может безосновательно удерживать Ваши денежные средства или препятствовать получению социальных выплат.

Социальные выплаты и пособия на детей имеют специальный правовой режим и не могут удерживаться банком без законных оснований.

Банк обязан предоставить клиенту возможность распорядиться принадлежащими ему денежными средствами после прохождения необходимых процедур идентификации и проверки.

Если личное посещение офиса действительно предусмотрено внутренними процедурами банка, такое требование само по себе не противоречит закону.

Вам необходимо потребовать от банка письменный ответ о причинах невозможности получения именно социальных выплат и правовом основании удержания комиссии. И с данным ответом Вы имеете право подать жалобу в Центральный Банк.

Правовое основание: Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...»

Действия банка частично правомерны: по 115-ФЗ он вправе блокировать счета при подозрительных операциях . Однако на социальные пособия блокировка не распространяется – банк обязан дать вам их получить .

Ваш порядок действий:

Требование в банк (письменно) – напишите заявление о выдаче детских пособий со ссылкой на п.11 ст.27 Закона №115-ФЗ (соцвыплаты не блокируются). Приложите подтверждения из Госуслуг или соцзащиты о назначении пособий .

Если отказывают – жалоба в ЦБ РФ через интернет-приемную на сайте cbr.ru. Комиссия ЦБ рассмотрит обращение в течение 20 рабочих дней .

Жалоба в прокуратуру – на незаконную блокировку социальных выплат .

Важный нюанс про "ехать в Москву": Альфа-Банк вправе требовать личного присутствия в отделении для разблокировки по 115-ФЗ, особенно если речь идет о подозрительных операциях (а не пособиях) . Но для получения именно детских пособий это требование избыточно – настаивайте на выдаче через любое отделение по месту жительства. Если банк откажет, фиксируйте отказ письменно – это будет основанием для жалоб в ЦБ и прокуратуру.

Банк не имеет права заставлять вас ехать именно в Москву для решения этого вопроса, а также не имеет права удерживать детские пособия, так как социальные выплаты обладают полным юридическим иммунитетом. Требование ехать в конкретное (обычно головное) отделение — это незаконное ограничение прав потребителя.

Отправляют в Москву чтоб получить и при этом говорят что с пособий какой процент снимут

В Туле имеется минимум три полноценных офиса альфа-банка, полномочных для решения любых вопросов.

Вероятно, у Вас счёт открыт не в альфа-банке, а у одного из "партнёров" - распространенной маркетинговой ловушке для простодушных клиентов, искавших дополнительные выгоды. Отсюда и требование явки в Москву, и предупреждение о комиссии.

Теперь Вам целесообразно договориться с сотрудниками о выводе своих средств в кассу альфа-банка, пусть и с потерями, через трансформацию в иные банковские или брокерские продукты.

В противном случае, возможно, обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!