Можно ли вернуть платье с неприятным запахом после стирки?

Question

Купила платье, запах от материала ужасный. Постирала, но запах остался. Могу ли вернуть товар. Прошло два дня. Спасибо.

Анисимов Иван Иванович · Accepted Answer

Да, вы можете вернуть платье, если оно не подошло по фасону или размеру. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, а также есть чек .

Поскольку прошло всего два дня, срок не пропущен. Однако стоит учитывать, что неприятный запах от материала не является основанием для возврата как товара ненадлежащего качества, если это не производственный брак.

Алекс И.И. · Answer

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Неприятный запах от материала, который не исчезает после стирки, может свидетельствовать о производственном дефекте или использовании некачественных материалов. Поскольку с момента покупки прошло всего два дня, это считается разумным сроком для предъявления претензии.

Однако стоит учесть, что вы постирали платье. Стирка может быть расценена как использование товара, что в некоторых случаях затрудняет возврат, но если запах является существенным недостатком (например, химический запах, указывающий на нарушение санитарных норм), вы вправе требовать возврата денег или обмена.

Рекомендую:
1. Обратиться в магазин с письменной претензией (в двух экземплярах) с требованием вернуть деньги или обменять товар. Приложите чек и укажите, что стирка не устранила запах.
2. Если магазин отказывает, требуйте проведения экспертизы за их счёт (вы имеете право присутствовать). В случае подтверждения заводского брака – возврат обязателен.
3. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: Вероятность возврата высока, если докажете, что недостаток производственный. Действуйте оперативно, пока не прошло 14 дней. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да. Можете вернуть платье. Ссылайтесь на ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

Працко Виталий Александрович · Answer

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Неприятный запах от материала, который не исчезает после стирки, может свидетельствовать о производственном дефекте

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Да, можете предьявить претензии продавцу на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, поскольку товар имеет недостаток.
С уважением.

Можно ли вернуть платье с неприятным запахом после стирки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Кострома

Похожие вопросы

Купила платья после покупки прошло 10 дней. После одной стирки платье поленяло, могу ли я вернуть деньги.

Можно ли вернуть или обменять платье, если оно полиняло после первой стирки. Платье куплено на рынке, без товарного чека.

Что делать, если после стирки платье попортилось - опыт и советы

Возможна ли возврат денег за платье с неприятным запахом, несмотря на примерку?

Проблемы с качеством - Вода покрасилась и выделывает неприятный запах после стирки нового костюма в магазине Дочки сыночки

Как вернуть мультиварку с неприятным запахом после сервисного центра?

Как вернуть вещь с неприятным запахом после покупки - советы и возможности

Как вернуть деньги за платье с пятнами и неприятным запахом, заказанное через интернет

Ошибка в покупке - мягкая игрушка с неприятным запахом. Можно ли вернуть без чека?

Диван с неприятным запахом - можно ли вернуть деньги?

Продавец отказался принять возврат платья, задевая его неприятным запахом пота.

Проблема с неприятным запахом после установки натяжных потолков - как решить и кому обратиться

Джинсы с неприятным запахом - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Что делать, если заказанный парфюм из интернет-магазина оказался подделкой и с неприятным запахом? Как вернуть деньги?

Проблемы с запахом - Как бороться с неприятным запахом от удобрения соседа на даче и обеспечить безопасность для

Скажите пожалуйста, при первой стирке платье село очень сильно, на каком основании его можно вернуть? В магазин.

Можно ли вернуть чайник с неприятным запахом пластмасса.

Проблемы с запахом - Как решить вопрос с неприятным запахом от сарая соседей?

Борьба с запахом - как решить проблему с неприятным запахом от соседских собак?

Вопрос - Как вернуть холодильник с неприятным запахом, купленный 7 месяцев назад, если он невозможно использовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59