Что включает проверка качества мотоцикла по гарантии при видимом дефекте?

Закон и ВС РФ не раскрывают понятие "проверка качества товара".

Мотоцикл относится к технически сложным товарам, поскольку прямо указан в п. 2 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". По п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества, при этом потребитель вправе участвовать в такой проверке. Закон не сводит проверку качества только к визуальному осмотру, но и не приравнивает ее автоматически к экспертизе: если дефект приборной панели визуально виден, проверка качества может ограничиваться фиксацией самого недостатка, осмотром и диагностикой, необходимой для подтверждения его наличия и характера. Если же продавец утверждает, что нужно установить причину дефекта, например производственный это недостаток или следствие эксплуатации потребителем, то при наличии спора о причинах возникновения недостатка действует специальное правило п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей: продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Иными словами, установление причины дефекта с разбором узла уже выходит за рамки простой визуальной фиксации и должно оформляться как проверка качества либо, при споре о причинах, как экспертиза, с соблюдением прав потребителя. По п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если на товар установлен гарантийный срок, именно продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы; данное распределение бремени доказывания также подтверждено п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Верховный Суд Российской Федерации в Определении Судебной коллегии по гражданским делам от 18.09.2018 № 35-КГ18-7 применительно к гарантийному транспортному средству указал на значение диагностики для установления характера неисправности, но одновременно сослался на обязанность продавца принять товар и провести проверку качества. Поэтому разбор узла, если он необходим, должен организовываться продавцом либо уполномоченным им сервисом, но ответственность за соблюдение порядка проверки, сохранность товара и доказывание причин дефекта несет продавец, а не потребитель. Практически Вам следует требовать письменный акт приема мотоцикла, фиксацию заявленного дефекта приборной панели, указание, что товар передан именно для проверки качества по п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, уведомление Вас о месте и времени проверки для участия, а при намерении разбирать узел — отдельную фиксацию состояния до разборки; если продавец начнет ссылаться на "не гарантийный случай", он должен подтвердить это экспертизой, а не простым внутренним заключением сервиса.