Как наказать МТС за плохое качество связи и списание средств?

Написать претензию им стоит.

Отключения интернета «в целях безопасности» - Операторы действительно могут снижать скорость или отключать сеть по требованию силовых ведомств. Однако, если МЧС и власти региона не вводили спецрежимов, оператор часто прикрывает этими фразами аварии на своих базовых станциях или экономию трафика. Скачайте приложение для замера скорости (например, Speedtest). Делайте скриншоты, когда интернет полностью пропадает или падает до нуля. Фиксируйте дату и время суточных отключений. Современные смартфоны при превышении лимита знаков в одном SMS (обычно более 3-4 соединенных сообщений) или при добавлении смайлика (Emoji) автоматически кодируют его как MMS. Но МТС обязан четко информировать о тарификации. Списание за ожидание ответа более 10 секунд - Это происходит, если у вашего друга подключена услуга «Голосовая почта» или «Вам звонили». С 11-й секунды (или после включения автоответчика) МТС считает, что соединение установлено, и списывает деньги за минуту. Это незаконно, если вас не предупредили звуковым сигналом о начале тарифицируемого разговора.

Подобное поведение оператора — это грубое нарушение условий договора, закона «О связи» и прав потребителей. Описанные вами действия можно назвать навязыванием услуг, введением в заблуждение и неосновательным обогащением.

Вы маетесь ерундой. За это нельзя наказать. По всей РФ тоже самое у всех операторов

Написать претензию

Составьте письменную претензию с требованием устранить нарушения, вернуть списанные средства или расторгнуть договор. Отправьте её заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет. Оператор обязан ответить в течение 30 дней.