Могу я потребовать в магазине вернуть деньги или произвести обмен?
Вопрос №3565381
из г. Москва
опубликован 18.03.2014, 11:45
опубликован 18.03.2014, 11:45
Купила телефон Sony в Связном, через 5 месяцев сломалась фронтальная камера,в сервисном центре сделали по гарантии. Через неделю, как забрала аппарат, стал очень тихо играть задний динамик. В магазине отправили на экспертизу. По результатам экспертизы дефектов выявлено не было, но динамик также тихо играл (даже сам продавец сказал,что так не должно быть). В магазине сказали либо независимую делать экспертизу,либо в ремонт отдавать. По финансовым обстоятельствам ни того, ни другого сделать не могла. Через 4 месяца решила все-таки сдать в ремонт по гарантии. Телефон вернули,а в заключении написали,что дефект был выявлен, и был произведен ремонт (замена динамика). НО динамик так же тихо и играет! Могу я потребовать в магазине вернуть деньги или произвести обмен? важно ли. что между экспертизой и ремонтом прошло 4 месяца?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы после ремонта смартфона - недостатки камеры, утопленный экран и проблема с динамиком. Что делать дальше?
Проблемы с ремонтом смартфона в СервисТелеКом - повреждение экрана и неисправность после замены динамика. Как поступить?
Проблемы с динамиком - разборки с телефоном Fly и требование возврата денег
Проблемы с защищенным телефоном - плохой ремонт, несоответствие товара, отказ от приема через курьера.
Проблема с динамиком телефона Fly IQ499 - когда узнать, можно ли сразу поменять или только после ремонта?
Проблемы с новым смартфоном - отсутствие диагностического заключения, повторные дефекты и требование возмещения затрат
Проблемы с телефоном - динамик не работает даже после ремонта
Приобретенный в магазине телефон не отремонтирован после двух гарантийных заявок - Как действовать в данной ситуации?
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Проблема с гарантией на телефон Nokia X - отказ в замене на новый
Сломался динамик в купленном телефоне - кто должен решить проблему - продавец или сервисный центр?
Проблема с динамиком - как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за купленный в кредит телефон?
Проблема с дефектным динамиком Apple - как получить возврат или новый телефон?
Проблемы смартфона после ремонта - как вернуть деньги и нужно ли отправлять на повторную проверку качества?
Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?
Проблемы с сотовым телефоном - регулярные поломки после ремонта и отказ в возврате денег
Возможна ли замена сотового телефона без экспертизы при наличии дефектов?
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут