Знакомая история: вы оплатили услугу, а её не оказали. Или купили товар, а он сломался через день. Вы пишете в поддержку: «Верните деньги», а вам отвечают: «Мы рассмотрим ваше обращение». И тишина. Вы злитесь, пишете ещё два сообщения, потом ещё… А в ответ — шаблонные фразы.
Каждый отопительный сезон ко мне обращаются жильцы с одной и той же бедой: в квартире холодно, батареи едва теплые, а счета за коммунальные услуги приходят в полном объеме. Управляющие компании в таких случаях любят отмахиваться, ссылаясь на «проблемы на ТЭЦ» или «аварию на трассе».
В апреле текущего года я столкнулась с классическим нарушением моих прав как потребителя при дистанционной покупке. 10 апреля в Альфа-пятницу на сайте "М.Видео" я купила газовую плиту. "М.Видео" получило предоплату, но не исполнило обязательства в срок.