Добрый вечер, Надежда!
Вот несколько шагов, которые помогут вам разобраться в ситуации:
1. Определите границы ответственности:
- Договор с водоснабжающей организацией: Ознакомьтесь с вашим договором с водоснабжающей организацией. В договоре должны быть указаны границы ответственности за обслуживание и ремонт водопроводных труб.
- Местные нормативные акты: Ознакомьтесь с местными нормативными актами и правилами водоснабжения. В них могут быть указаны обязанности собственников частных домов и водоснабжающих организаций по ремонту и обслуживанию водопроводных сетей.
2. Определите местоположение повреждения:
- На вашей территории или за ее пределами: Если повреждение трубы находится на вашей территории (до точки подключения к центральному водопроводу), то, скорее всего, ремонт будет вашей ответственностью. Если повреждение находится за пределами вашей территории (на территории общего пользования), то ответственность за ремонт может лежать на водоснабжающей организации.
3. Обратитесь в водоснабжающую организацию:
- Письменное обращение: Направьте письменное обращение в водоснабжающую организацию с описанием проблемы и просьбой определить, кто несет ответственность за ремонт. Приложите фотографии повреждения и укажите точное местоположение колодца и трубы.
- Запрос на осмотр: Попросите представителей водоснабжающей организации провести осмотр повреждения и дать официальное заключение о том, кто должен проводить ремонт.
4. Обратитесь в органы надзора:
- Жалоба в Роспотребнадзор: Если водоснабжающая организация отказывается проводить ремонт, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Укажите все детали вашей ситуации и приложите копии документов.
- Жалоба в прокуратуру: В случае нарушения ваших прав вы также можете обратиться в прокуратуру с жалобой на действия или бездействие водоснабжающей организации.