Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если мебель задерживается и не соответствует заказу?
Вопрос №20368414
из г. Сыктывкар
опубликован 29.03.2023, 10:52
опубликован 29.03.2023, 10:52
У меня такой вопрос. Заказала 2 кровати + два матраса. Этого всего не было в наличии, нужно ждать 1,5 месяца. Спустя пол месяца мне сказали что настил для одной кровати не подходит и его нудно менять. Нам скинули 3 варианта, я выбрала мамы оптимальный, а как оказалось он не для этой кровати и его нудно менять на настил подороже вдвое и выше. Я сказал что это их проблема и они взяли настил подороже но возместить сумму которой не хватало, так как это их ошибка. На секундочку они этого не хотели, я сказала что не буду доплачивать, так как это их проблема. Так же они сказали что одну из кроватей сняли с производства, хотя говорили что её ещё не кто не заказывал и мне предложили вариант в другом цвете и она последняя. Сейчас мне снова позвонили, на кануне приезда кроватей и сказали что уже вторая кровать снята с производства и её всё это время не делали. Предлагают другую кровать по похожей стоимости, но она вообще не похожа и нам не нужна. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Расторгайте договор, а для этого Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
29.03.2023, 10:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Нужно направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК на выполнение ими своих обязательств в срок, в ином случае применить финансовые санкции.
29.03.2023, 10:56
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент отказывается забирать изготовленную по заказу мебель
Как решить проблему задержки доставки товара и изменения цены при возврате денег
Проблемы с доставкой заказанной мебели из Польши - Как вернуть деньги после задержки?
Проблемы с доставкой заказа из интернет-магазина Dans Legend - что делать в случае отсутствия ответа и опасений
Проблемы с доставкой заказа утеплителя в магазине Аксон - какая компенсация полагается?
Проблемы с доставкой заказа на goods.ru - курьер не прибыл в оговоренное время и я не смог получить товар перед командировкой
Заказ задерживается в почтовом отделении - интернет-магазин предупреждает о возможных последствиях
Проблемы с доставкой заказа через сайт магазина - отказ от предоплаченного товара и возврат денег
Проблемы с доставкой заказа в Вайлдберрис - курьеры не работают, отказ в возврате оплаты доставки
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине - отсутствие товара и несогласованная доставка.
Как вернуть 799 рублей за доставку матраса через ОЗОН, отмененную по вине ОЗОНа?
Проблемы с доставкой заказа на EBay - необходимость оплаты пошлины и способы узнать, относится ли это к вашему заказу
Проблемы с доставкой заказа на сайте bonbon.com.ru - отсутствие трек-номера, недоступность продавца и необходимость отмены заказа.
Проблемы с доставкой заказа на ZAKAZ-RU - угроза судебных приставов и коллекторов
Проблемы с доставкой - заказ с сайта точка ру уже 3 недели на почте, но требуют оплату штрафа за незабранную посылку
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине ECCO - когда ждать курьера и к кому обращаться?
Проблемы с доставкой заказа - неправильные продукты и грубое обращение операторов
Проблемы с доставкой заказа на сайте www.------.ru - отказ от поставки, возврат денег и задержка со стороны отправителя
Проблемы с доставкой заказов через Почту России - история о задержках и потерях
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут