Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если мебель задерживается и не соответствует заказу?

Вопрос №20368414 из г. Сыктывкар
опубликован 29.03.2023, 10:52

У меня такой вопрос. Заказала 2 кровати + два матраса. Этого всего не было в наличии, нужно ждать 1,5 месяца. Спустя пол месяца мне сказали что настил для одной кровати не подходит и его нудно менять. Нам скинули 3 варианта, я выбрала мамы оптимальный, а как оказалось он не для этой кровати и его нудно менять на настил подороже вдвое и выше. Я сказал что это их проблема и они взяли настил подороже но возместить сумму которой не хватало, так как это их ошибка. На секундочку они этого не хотели, я сказала что не буду доплачивать, так как это их проблема. Так же они сказали что одну из кроватей сняли с производства, хотя говорили что её ещё не кто не заказывал и мне предложили вариант в другом цвете и она последняя. Сейчас мне снова позвонили, на кануне приезда кроватей и сказали что уже вторая кровать снята с производства и её всё это время не делали. Предлагают другую кровать по похожей стоимости, но она вообще не похожа и нам не нужна. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49112 отзывов

Расторгайте договор, а для этого Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

29.03.2023, 10:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК на выполнение ими своих обязательств в срок, в ином случае применить финансовые санкции.

29.03.2023, 10:56

Спросить юриста