Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ариадна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Сыктывкар, 29.03.2023, 10:52

Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если мебель задерживается и не соответствует заказу?

Вопрос №20368414 из г. Сыктывкар
опубликован 29.03.2023, 10:52

У меня такой вопрос. Заказала 2 кровати + два матраса. Этого всего не было в наличии, нужно ждать 1,5 месяца. Спустя пол месяца мне сказали что настил для одной кровати не подходит и его нудно менять. Нам скинули 3 варианта, я выбрала мамы оптимальный, а как оказалось он не для этой кровати и его нудно менять на настил подороже вдвое и выше. Я сказал что это их проблема и они взяли настил подороже но возместить сумму которой не хватало, так как это их ошибка. На секундочку они этого не хотели, я сказала что не буду доплачивать, так как это их проблема. Так же они сказали что одну из кроватей сняли с производства, хотя говорили что её ещё не кто не заказывал и мне предложили вариант в другом цвете и она последняя. Сейчас мне снова позвонили, на кануне приезда кроватей и сказали что уже вторая кровать снята с производства и её всё это время не делали. Предлагают другую кровать по похожей стоимости, но она вообще не похожа и нам не нужна. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49254 отзывa

Расторгайте договор, а для этого Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

29.03.2023, 10:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК на выполнение ими своих обязательств в срок, в ином случае применить финансовые санкции.

29.03.2023, 10:56

Спросить юриста

Похожие темы:
Не заказывал

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если мебель задерживается и не соответствует заказу?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы