Возможен ли обмен ноутбука на новый в случае отходящего экрана и что для этого нужно предпринять
Вопрос №20726561
из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.09.2023, 10:04
опубликован 04.09.2023, 10:04
Можно ли обменять ноутбук на новый?
Покупался в сентябре 2022 года.
Вчера заметили, что отходит экран (механических повреждений не было)
1) является ли это гарантийным случаем, что бы обменять на новый? Или же здесь только гарантийный ремонт?
2) Нужно ли принести им какие заявления?
3) Если предложат экспертизу, соглашаться или требовать ремонт/обмен по гарантии?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Это сложно технический товар, поэтому обмен возможен, если будет установлено, что недостаток существенный (неустранимый).
Если недостаток можно устранить, то только ремонт, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В таких случаях проводится проверка качества или экспертиза. Именно она установит, является ли случай гарантийным и возможен ли ремонт.
С уважением.
04.09.2023, 12:36
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте.
Для начала уточните срок гарантии.
1. Кожно конечно
2. Обязательно подготовить мотивированную претензию
3. На экспертизу придется согласиться.
04.09.2023, 10:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
Срок гарантии был год, мы купили на 2 года, покупали в Ситилинке.
А как составить мотивированеую претензию? (Может есть ссылка на пример)
04.09.2023, 10:09
Я Вам ответил в личные сообщения.
04.09.2023, 10:11
Пока гарантийный ремонт для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК с указанием срока.
04.09.2023, 10:07
Предъявите претензию письменно. Возможно
04.09.2023, 10:11
Возможно это производственный брак а не гарантия. Необходимо с претензией сдать Продавцу для диагностики и требованием замены.
04.09.2023, 17:02
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 944
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6
10 690
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ страховой компании в возмещении ущерба от повреждения экрана ноутбука
После поломки экрана ноутбука в сервисном центре - Что ожидать от суда и какими компенсациями обеспечат?
Как потребовать замены экрана ноутбука по гарантии в случае его повреждения
Неисправность нового ноутбука - обмен или экспертиза?
Несоответствие технических характеристик - возможен обмен ноутбука в DNS на следующий день
Отказ в возврате средств после поломки экрана ноутбука - Как защитить свои права и доказать неповрежденность устройства?
Проблема с видеокартой - возможен обмен ноутбука на другой
Стразовый случай или ответственность трех лиц - разбитый экран ноутбука в маршрутке
Возможен ли обмен ноутбука на новый или возврат денег в рамках гарантии после двух ремонтов?
Купили ноутбук не прошло и 5 дней как появилась полоса на экране ноутбука, можно ли его обменять если не хотим ждать ремонта.
Проблема с битыми пикселями на экране ноутбука ASUS черного цвета - гарантийный случай или нет?
Что делать, если у вас разбили экран ноутбука, а гарантия уже закончилась?
На экране ноутбука появилась полоса. Он на гарантии, а чек утерян. Как вести себя в магазине что надо просить.
Проблема с экраном ноутбука Леново - отказ в гарантийном ремонте, необходима справедливость
Проблема с экраном ноутбука - как защитить свои права при гарантийном случае?
Можно ли заменить экран ноутбука по гарантии после обнаружения трещины и черного пятна?
Проблема с экраном ноутбука - Как вернуть деньги после бесполезного ремонта?
Что делать, если после ремонта ноутбука экран заменен на неподходящий тип?
Появился текст на экране ноутбука после посещения запрещенного сайта - грозит ли мне штраф МВД за нарушение закона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут