Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Олег

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Рязань, 11.09.2023, 08:34

Проблема с возвратом денег за неподходящий товар - что делать в данной ситуации?

Вопрос №20742261 из г. Рязань
опубликован 11.09.2023, 08:34

Оплатили деньги человеку который занимается запасными частями за товар. В итоге товар не подошел и мы вернули его назад. Деньги за товар (52000 рублей) не возвращает. Как быть?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49341 отзыв

Добрый день

Вам следует руководствоваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Неустойка не взыскивается, если речь идет только о возврате средств

11.09.2023, 08:51

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Данные продавца ФИО и адрес знаете?

11.09.2023, 08:37

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Да,данные продавца знаю

11.09.2023, 08:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Обратитесь в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей

11.09.2023, 08:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кондратьев Алексей Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 18 лет

4.6 789 отзывов

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

11.09.2023, 08:38

Спросить юриста

Стовбур Сергей Владимирович

Юрист из города Краснодар

3.7 1488 отзывов

Расскажите что произошло

11.09.2023, 08:47

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

0 отзывов

Нашли фирму которая занимается б/у запасными частями на авито. Нам нужна была коробка двигателя. Фотографии отправили, все окей. Заплатили 52 тысячи рублей. Коробка приехала к нам, но не подошла. В итоге мы отправили им обратно и товар вернули. Но деньги за товар не возвращают. Человека который заказывал кормят завтраками 3 недели. Мне не отвечают

11.09.2023, 08:49

Спросить юриста

Крапоткин Сергей Владимирович

Юрист из города Зеленоград, стаж 17 лет

4.9 90 отзывов

Добрый день, Олег!

Между Вами заключен договор, есть документы, подтверждающие перечисление денежных средств за товар.

В случае, если продавец индивидуальный предприниматель, на Ваши правоотношения регулируются положениями Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В любом случае Вам следует направить досудебную претензию. В которой укажите, что если Ваши требования не будут удовлетворены в срок (укажите срок) Вы обратитесь в суд, то повлечет дополнительные расходы в виде оплаты услуг представителя, гос.пошлины. Очень часто такие вопросы решаются именно на досудебном этапе, после направления претензии. Официально претензию направьте по адресу его места жительства ценным письмом с описью вложения, а также продублируйте на электронную почту. Не знаете адрес места жительства, направляйте на электронику, в WhatsApp.

11.09.2023, 08:53

Спросить юриста