Как вернуть деньги за некачественное онлайн-обучение и кредит?

Добрый день. Ситуация неприятная, но вы правильно определили направления для действий. То, что вы описываете, похоже на введение в заблуждение относительно условий договора.

Первое: кредитные каникулы. По закону № 353-ФЗ банк обязан предоставить отсрочку платежей до 6 месяцев, если доход упал более чем на 30% . Однако для этого нужно подтвердить снижение дохода (например, если раньше вы работали, а теперь — студентка без заработка). Подайте заявку в Т-Банк через чат приложения. Даже если формального права на каникулы нет, банк может дать собственную отсрочку . Это остановит рост долга и пеней.

Второе: спор с продавцом курса. Здесь применяется Закон о защите прав потребителей. Вам обещали трудоустройство с доходом от 60 000 руб., что стало решающим фактором для заключения договора. Вы вправе отказаться от него в любой момент, оплатив лишь фактически понесенные расходы (ст. 32 ЗоЗПП). Кроме того, вас ввели в заблуждение — это основание для расторжения договора с возвратом денег (ст. 12 ЗоЗПП).

Что делать:

Составьте письменную претензию продавцу курса. Опишите несоответствие обещаний и реальности, требуйте расторгнуть договор и вернуть деньги (кредитные средства). Укажите срок для ответа — 10 дней. Отправьте заказным письмом с описью.

При отказе или молчании обращайтесь в суд. В иске можно заявить требования о расторжении договора, возврате уплаченных средств, компенсации морального вреда и штрафе 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Вы как потребитель освобождены от уплаты госпошлины при цене иска до 1 млн руб.

После решения суда о расторжении договора вы сможете досрочно погасить кредит, вернув в банк только сумму долга (проценты начисляются лишь за фактический срок пользования деньгами).

Начинать лучше с претензии — это обязательный досудебный порядок и основа для взыскания штрафа в суде.

Направьте письменную претензию в компанию, у которой вы приобрели курс. (обман, некачественное обучение, отсутствие трудоустройства).Требование вернуть деньги за курс. Ссылки на закон «О защите прав потребителей». Лучше выбрать юриста здесь, который поможет вам правильно оформить документы и представлять ваши интересы в суде.

Да, с банком непременно нужно договариваться о каких-либо послаблениях в оплате. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества. Если дадут отказ и сошлются на гражданско-правовые отношения, то обращайтесь в суд.

изначально направьте письменную претензию в компанию, у которой вы приобрели курс, а потом суд

Вероника, направляйте Исполнителю письменную претензию, при отказе, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Не вы первые кто сталкивается с такой ситуацией, можно вам помочь.

Нужно грамотно составить претензию, в которой требовать расторжение договора и возврата денежных средств.

Как договор будет расторгнут, то направить в банк заявление на расторжение кредитного договора ( рассрочки, но по факту это кредит).

Оферту нужно видеть

Направьте письменную претензию организации, которая проводила обучение, с требованием:

Расторгнуть договор в связи с неоказанием услуг надлежащего качества (ст. 29 ЗЗПП).

Вероника, по перовму пункту, вы можете попросить кредитные каникулы, однако банк может отказать. По второму - верно, потребуется претензия, поскольку были нарушены договоренности.

Здравствуйте! Да, идти стоит по двум линиям. В банк — заявление о кредитных каникулах при падении дохода от 30% либо о реструктуризации по Закону №353-ФЗ. Исполнителю — претензию о расторжении и возврате денег из-за недостоверных обещаний о трудоустройстве и условий обучения, ст. 10, 12, 29, 32 ЗоЗПП. Есть договор и скрины переписки/рекламы? Это поможет точнее оценить возврат.

Здравствуйте

В Вашем случае нужно обращаться к исполнителю, который оказал услугу, с письменной претензией о невыполнении условий договора (если Вам обещали трудоустройство) и предъявлять требования на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Если условие о трудоустройстве было существенным и включено в договор, его невыполнение является нарушением обязательств исполнителя (ст. 309, 310, 781 ГК РФ, ст. 4, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1).

Непредоставление полной информации об услуге:

Исполнитель обязан предоставить потребителю достоверную и полную информацию об услуге, включая технические требования (ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Оказание услуги ненадлежащего качества:

Потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств, если услуга оказана с недостатками (ст. 29, 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Возврат денежных средств с процентами:

При возврате денежных средств исполнитель обязан выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Компенсация морального вреда:

Потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Вам необходимо написать претензию образовательному учреждению с указанием нарушений:

2. Не выполнение условия о токдоустройстве. Но если условие о трудоустройстве не было закреплено письменно, потребуется доказать, что оно было существенным для заключения договора (например, через переписку, рекламу).

2. Не предоставление информации о необходимости компьютера. (Если неисполнение связано с отсутствием информации о необходимости компьютера, необходимо подтвердить, что это повлияло на возможность получения услуги.)

3. Требование расторгнуть договор в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества.

4. Вернуть уплаченные средства, включая проценты.

5. Компенсировать моральный вред.

Для усиления вашей позиции обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру одновременно ( для снижения риска получения отписок).

Обратитесь в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул в связи с трудными жизненными обстоятельствами, отсутствием дохода, обучением.

В течение 10 дней обучающая фирма должна вам дать ответ на претензию.

При отказе или отсутствии ответа — подайте исковое заявление в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика (ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Госпошлина при подаче иска о защите прав потребителей не уплачивается (п. 3 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ).

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Направьте письменную претензию