Проблемы с гарантией - как возместить убытки при неисправности холодильника?

Вопрос №4390462
14.07.2014, 10:30 • г. Москва

В октябре 2011 года был мною был приобретен холодильник (гарантия 3 года), в апреле этого года 2014, холодильник перестал работать, так как он находится на гарантии, я обратилась в сервисный центр, связанный с заводом-изготовителем. Сроки прихода мастера из сервисного центра переносились на неделю, по причине болезни мастера... 28 апреля 2014 мастер пришел, обнаружил неисправность, составил акт, требуется замена шкафа холодильника... В течение всего этого времени с апреля по июль 2014 я неоднократно звонила в сервисный центр, на что получала ответ: ждите, пока нет детали, как только деталь придет с завода, мы вам позвоним... В результате я была вынуждена приобрести другой холодильник за свой счет... Могу ли я возместить убытки, и куда надо обращаться? (Из документов на руках договор купли-продажи, гарантийный талон, акт осмотра мастером с выявлением неисправности)

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

14.07.2014, 10:38,

г. Серпухов

Надо было сразу в ремонт сдавать и тогда при превышении сроков ремонта и неустойку должны были бы заплатить и убытки с них можно было бы взыскать. Но подать в суд имеете право (ст. 3 ГПК РФ)

Спросить юриста

Юрист

Колодин А.П. 4.9

14.07.2014, 10:38,

г. Москва

Необходимо писать претензию в магазин, где приобретен товар. Кроме того, напишите жалобу в Роспотребнадзор или сразу можете обратиться в суд с исковым заявлением руководствуясь законом о защите прав потребителей.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59