Закон РФ «О защите прав потребителей» разделяет две разные ситуации — возврат товара и отказ от исполнения договора об оказании услуги. Их часто путают, хотя правила и сроки различаются. Возврат товара надлежащего качества.
Дорогие читатели! Онлайн курсы продают как «гарантированный старт в профессии», а потом отказывают в возврате денег, ссылаясь на «лицензионный договор». Разберёмся, когда такой отказ законен, а когда его можно оспорить.
При онлайн-покупке косметики вы можете вернуть товар, если цвет вам не подошел, при условии сохранения товарного вида. Это правило действует в течение 7 дней (или 3 месяцев, если продавец не предоставил информацию о возврате).