Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть микроволновку или сделать обмен в М.Видео - опыт покупателя

Вопрос №20754148 из г. Самара
опубликован 15.09.2023, 22:40

Купили микроволку в м видео. На кассе не проверили, сотрудники сказали посмотрите дома. Привезли домой, проверили, сильно гудит. Решили сделать обмен, так как везде одни вывески кругом "обмен без проблем". Приехали в магазин, объяснили, попросили решить проблему или обменять или вернуть деньги, чтобы выбрать другую модель. На что сотрудники начали говорить, что нужно делать заявку в сервис и микроволновку заберут на экспертизу. Спросив, что будет дальше, мы обомлели. Они говорят, если будет брак или неисправность, то вам обменяют, а если решат, что брака нет, вам придётся её забрать и всё, других вариантов нет. Мы подписывать ничего не стали, просили решить нашу проблему, просто обменять её на аналог и всё (аналог в магазине был). В итоге мы ничего не подписали, оставили микроволновку в магазине, так как выхода не было, потому что дали жалобы уже и их приняли в тех поддержке, и уже через 10 мин магазин закрывался. У меня вопрос: имею ли я право забрать деньги или сделать обмен на аналогичный? Прошло ровно 5 дней

Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам все правильно сказали. Если будет обнаружена неисправность, то сможете вернуть деньги. Если нет, то придется забрать вещь и пользоваться. Вероятно, шум - это особенность этой модели.

15.09.2023, 22:48
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

А если эта особенность модели меня не устраивает? Если она громко работает, гудит, почему я не могу её вернуть?

15.09.2023, 22:53
Спросить юриста

Юлия, микроволновка - это технически сложный товар. И просто так он не обменивается. Это не платье - красное не подошло, обменяю на синее.

Технически сложный товар могут обменять только в случае, если он не исправен. Для этого и проводят экспертизу.

15.09.2023, 23:52
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Если нет неисправностей, то нельзя, к сожалению. Только договариваться с Мвидео.

15.09.2023, 22:43
Оценка автора вопроса:
Спросить юриста
Похожие темы:
Вернуть деньги
Забрать деньги
Деньги обмен
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 318 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 074 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 748 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5 4 839 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских