Как вернуть микроволновку или сделать обмен в М.Видео - опыт покупателя

Вопрос №20754148 из г. Самара
опубликован 15.09.2023, 22:40

Купили микроволку в м видео. На кассе не проверили, сотрудники сказали посмотрите дома. Привезли домой, проверили, сильно гудит. Решили сделать обмен, так как везде одни вывески кругом "обмен без проблем". Приехали в магазин, объяснили, попросили решить проблему или обменять или вернуть деньги, чтобы выбрать другую модель. На что сотрудники начали говорить, что нужно делать заявку в сервис и микроволновку заберут на экспертизу. Спросив, что будет дальше, мы обомлели. Они говорят, если будет брак или неисправность, то вам обменяют, а если решат, что брака нет, вам придётся её забрать и всё, других вариантов нет. Мы подписывать ничего не стали, просили решить нашу проблему, просто обменять её на аналог и всё (аналог в магазине был). В итоге мы ничего не подписали, оставили микроволновку в магазине, так как выхода не было, потому что дали жалобы уже и их приняли в тех поддержке, и уже через 10 мин магазин закрывался. У меня вопрос: имею ли я право забрать деньги или сделать обмен на аналогичный? Прошло ровно 5 дней

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104792 отзывa

Вам все правильно сказали. Если будет обнаружена неисправность, то сможете вернуть деньги. Если нет, то придется забрать вещь и пользоваться. Вероятно, шум - это особенность этой модели.

15.09.2023, 22:48

Задать вопрос юристу

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

А если эта особенность модели меня не устраивает? Если она громко работает, гудит, почему я не могу её вернуть?

15.09.2023, 22:53

Спросить юриста

удалён

Юлия, микроволновка - это технически сложный товар. И просто так он не обменивается. Это не платье - красное не подошло, обменяю на синее.

Технически сложный товар могут обменять только в случае, если он не исправен. Для этого и проводят экспертизу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть микроволновку или сделать обмен в М.Видео - опыт покупателя

Похожие вопросы