Как вернуть микроволновку или сделать обмен в М.Видео - опыт покупателя
Вопрос №20754148
из г. Самара
опубликован 15.09.2023, 22:40
опубликован 15.09.2023, 22:40
Купили микроволку в м видео. На кассе не проверили, сотрудники сказали посмотрите дома. Привезли домой, проверили, сильно гудит. Решили сделать обмен, так как везде одни вывески кругом "обмен без проблем". Приехали в магазин, объяснили, попросили решить проблему или обменять или вернуть деньги, чтобы выбрать другую модель. На что сотрудники начали говорить, что нужно делать заявку в сервис и микроволновку заберут на экспертизу. Спросив, что будет дальше, мы обомлели. Они говорят, если будет брак или неисправность, то вам обменяют, а если решат, что брака нет, вам придётся её забрать и всё, других вариантов нет. Мы подписывать ничего не стали, просили решить нашу проблему, просто обменять её на аналог и всё (аналог в магазине был). В итоге мы ничего не подписали, оставили микроволновку в магазине, так как выхода не было, потому что дали жалобы уже и их приняли в тех поддержке, и уже через 10 мин магазин закрывался. У меня вопрос: имею ли я право забрать деньги или сделать обмен на аналогичный? Прошло ровно 5 дней
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам все правильно сказали. Если будет обнаружена неисправность, то сможете вернуть деньги. Если нет, то придется забрать вещь и пользоваться. Вероятно, шум - это особенность этой модели.
15.09.2023, 22:48
Оценка автора вопроса:
А если эта особенность модели меня не устраивает? Если она громко работает, гудит, почему я не могу её вернуть?
15.09.2023, 22:53
удалён
Юлия, микроволновка - это технически сложный товар. И просто так он не обменивается. Это не платье - красное не подошло, обменяю на синее.
Технически сложный товар могут обменять только в случае, если он не исправен. Для этого и проводят экспертизу.
15.09.2023, 23:52
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если нет неисправностей, то нельзя, к сожалению. Только договариваться с Мвидео.
15.09.2023, 22:43
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 345
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег и заменой товара в магазине М Видео - опыт покупателя
Как вернуть неисправный телефон в магазин и получить обмен - опыт покупателя
Можно ли вернуть покупку, которую бутик не принимает на обмен? Опыт покупателя
Незаконный обмен микроволновки с грилем - что делать?
Как вернуть деньги за бракованную посудомоечную машину из М.Видео - опыт покупателя
Можно ли вернуть микроволновку после ремонта? - вопрос покупателя.
Покупатель хочет вернуть микроволновку, купленную с рук, из-за проблем с функционированием
Как вернуть деньги за сломанную микроволновку в ситилинке - опыт покупателя
Возможно ли вернуть микроволновку, если она не использовалась и оставалась в коробке?
Возможно ли вернуть микроволновку в течение 14 дней после покупки, если не использовалась и упаковка магазинная?
Проблемы с обменом бракованного телефона в кредит - опыт покупателя в магазине МТС АО РТК
Как вернуть чайник с ржавчиной без гарантии - опыт покупателя
Можно ли вернуть микроволновку по гарантий если был скачек электричества.
Как вернуть микроволновку без коробки и получить деньги обратно?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон на гарантии - опыт покупателя и потребительские права
Проблема с новой системой iOS7 на iPhone 4s - опыт покупателя и планы на возврат
Возможно ли вернуть микроволновку хорошего качества в магазин в соответствии с законодательством?
Проблемы с ремонтом холодильника Bosch KGN 36*45 - Опыт покупателя после 2,5 месяцев ожидания ответа
Как вернуть деньги за БАД с неправильной рекламой? Опыт покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут