Пермь, 14.07.2025, 09:59

Жалоба на продавца авито

Вопрос №24682754 из г. Пермь
опубликован 14.07.2025, 09:59
Куда лучше подать заявление (жалобу) на продавца авито, который отказывается возвращать деньги за товар, не соответствующий желаемым характеристикам (о чём уточнялось при покупке, и продавец обманул), к тому же непонятного происхождения (без сертификата безопасности) — в отделение или сразу в прокуратуру?
Читать ответы (16)
Лучший ответ
Рекомендуется

Проблема безусловно решаема сточки зрения закона.

Есть два варианта пути решения вопроса, возможно поверхностно Вы об этом слушали, читали в интернете, обсуждали вопрос до этого ранее.

На основании моей практики, могу пояснить, что есть досудебный и судебный пути решения Вашего вопроса.

Результат зависит от того как вы правильно подойдете к решению проблемы с юридической точки зрения

1. На досудебном этапе рекомендую направить претензию с установлением срока , одновременно можно подать жалобы в надзорные и контролирующие органы.

2. В случае не достижения положительного результата необходимо будет обратиться в суд. с точки зрения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обращение в суд является выгодным для вас, так как вы можете получить не только стоимость самой посылки, но и компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы и неустойку.

Кроме того в соответствии со ст. 97-100 ГПК РФ Вам могут быть компенсированы судебные расходы и издержки.

В целях подробной консультации, выбора правовой позиции, разработки алгоритма, составления юридических документов, юридического сопровождения и как следствие решения вашей проблемы пишите юристам в личные сообщения или контактам, указанных в профиле

14.07.2025, 11:56
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

14 юристов дали 15 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 37 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Добрый день! Напишите досудебную претензию и обращайтесь в суд.

14.07.2025, 09:59
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

в суд. Это гражданские отношения. Для более полной консультации по вашему вопросу вам следует обратиться к любому юристу сайта.

14.07.2025, 10:00
Оценка автора вопроса:

Жалуйтесь в прокуратуру. Деньги взыскивайте в судебном порядке.

14.07.2025, 10:01
Оценка автора вопроса:

Юлия, полиция и Прокуратура не поможет вам, претензию как Продавцу, так и торговый площадке Авито.

Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу вам помогут

14.07.2025, 10:03

Продавцу претензию направляйте. Откажет - иск в суд.

Оснований для обращения в правоохранительные органы нет

14.07.2025, 10:07
Оценка автора вопроса:

Обращайтесь сначала с претензией к продавцу, а потом в суд. Товар тоже вы должны вернуть. Обращение в полицию или прокуратуру не имеет смысла в данном случае.

14.07.2025, 10:08
Оценка автора вопроса:

Напишите досудебную претензию

14.07.2025, 10:21
Оценка автора вопроса:

Все требования к продавцу можно предъявить только в суд.

14.07.2025, 10:36
Оценка автора вопроса:

НИ те ни другие ничего не смогут сделать.

ТОлько с претензий к продавцу, а затем иск в суд.

14.07.2025, 11:08

Досудебную претензию я отправить не могу, т.к. нет данных продавца. Авито данные предоставляет только по запросу МВД. Служба поддержки авито рекомендует обратиться в полицию. Продавец — частное лицо.

14.07.2025, 11:10

Можете обратиться и в полицию. Там проведут проверку, установят продавца и дадут отказной материал. Там будут его данные.

14.07.2025, 11:24
Оценка автора вопроса:
Хорошо, спасибо.

Здравствуйте.

Сначала направляйте претензию продавцу, затем обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

14.07.2025, 11:13

Ваш вопрос, скорее всего, придется решать в суде. Это гражданско-правовые отношения и обращения в надзорные органы тут неэффективно - вы только потеряете время.

Как указано в ст. 304 ГК РФ вы можете требовать устранения любого нарушения ваших прав.

Тем не менее, если вы не можете договориться, то следует направить противной стороне досудебную претензию, в которой обозначить срок устранения нарушения ваших прав, обозначить ваше желание обратиться в суд, а также указать противной стороне на негативные для нее правовые последствия в результате обращения, на несение ей судебных издержек, которые могут оказаться весьма значительными. Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (ст 131, 132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для вас.

За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения.

14.07.2025, 19:58

Добрый день!

Решать через суд (ст.131 ГПК РФ).

15.07.2025, 01:45

Напишите досудебную претензию и обращайтесь в суд.

15.07.2025, 02:49

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 368 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 546 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 147 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 207 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 425 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 417 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 559 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 382 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.6 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 065 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 020 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5 7 531 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских