Товар перестал работать, бумажный чек потерялся, а в магазине разговор заканчивают одной фразой: «Без документов ничем не поможем». Но отсутствие чека и отсутствие права на требование — разные вещи. Так же, как возврат денег и передача вещи в ремонт.